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            中國家電協會:六成消費者吐槽遙控器太多 套系家電成大勢所趨

            種昂2021-09-23 15:51

            經濟觀察網 記者 種昂 9月23日,由中國家電協會指導編寫的《2021中國套系家電市場白皮書》正式發布。經過對近1800名消費者和家居設計師等的調研,《白皮書》指出,智能家電終端控制成最大用戶痛點,在調研中受到近6成消費者的“吐槽”,套系家電已成家電行業發展的大勢所趨。

            根據家電行業的最新發展趨勢,《白皮書》首次明確“套系家電”的最新標準和定義。即,為滿足一定場景需求,由多臺不同功能的產品組成,這些產品或有統一的設計風格,或通過互聯互通組成可以統一操控的智慧家電。包括廚房、客廳、臥室、衛浴、全屋等多場景中的一站式家電解決方案。

            《白發書》經過對近1800名消費者和家居設計師等市場調研發現,當前套系家電迫切需要解決的問題,是智能終端控制的開放性及兼容性,過于封閉會導致消費者在使用過程中的不良體驗,甚至對整體智能化設計產生抵觸情緒。

            調研過程中,近六成的被訪者對智能終端操控需要“下載很多APP,非常麻煩”表示不滿。有高達88.1%的被訪者明確表示,由于“使用不同品牌的智能家電/家居產品,需要在手機下載不同廠商的APP來分別控制,帶來了不便”。

            對于“如果有某種手持操控終端,可以集合家庭里所有的智能家電/家居產品的操控,并且可以擴展兼容其它品牌的智能產品,您認為是不是會給你享受智能生活帶來很大便捷”這個問題,有93.5%的被訪者明確表示“非常支持”。

            從套系家電產品形態在國內市場的實際發展歷程來看,大致可以分為5個階段:第一階段,就是簡單的產品組合,但是產品之間是獨立存在的;第二階段,產品外觀設計趨向統一,也可以進行簡單的互聯,但智能性不強;第三階段,整套產品在功能上關聯性比較強,比如通過手機安裝上專門的APP,就可以操作所有的家電;第四階段,家電產品已經發展成為智能端口,產品間不只是點對點的連接,而是以場景為單位的體驗;第五階段,各種生活場景下的生態服務。

            從發展趨勢看,未來套系家電應該是家電、家居的高度完美融合,通過套系家電中各智能單元之間,再加上各單元外鏈相關海量生態廠商,實現對家居生活的各種場景定制,變被動智能為主動服務,滿足消費者對衣、食、住、娛全方位的高品質需求。

            根據《表皮書》的調查,當前市場上,第一、二階段的產品形態,已經開始逐步被市場淘汰,比較常見的是處在第三階段的產品形態,但這種套系家電在實際操作的時候,也會有很多不便捷的體驗。第四代包括向第五代過渡的產品,則是近兩年一些頭部家電品牌主推的產品形態,既有以場景為單位的產品體驗,又能實現被生態覆蓋的更全面的服務。

            由此,《白皮書》得出結論,“家電套系化是家電行業未來一個重要發展方向。對于消費者來說,套系家電這種新的消費潮流,比過去的單件購買模式更具吸引力。”

            奧維云網數據顯示,2021年中國套系家電市場規模有望突破1000億元,占整個家電市場的14%,而歐美發達國家套系家電滲透率已達30%。

            “家電套系化的實質,是消費者追求高品質生活的外在體現。”中國家用電器協會副秘書長呂盛華指出,圍繞著健康、智能、高端等需求,智能家居場景大幕已經拉開,套系化家電可以滿足消費者對品質生活、智慧家居、健康家電等多元化的需求,套系化這片新的藍海市場,也為家電企業開辟了新的增長賽道。

            2021年,海信、海爾、美的、TCL接連發布各自品牌的套系家電產品——海信推出璀璨套系家電產品,海爾將其智慧套系家電產品升級為場景品牌三翼鳥,美的發布搭載華為鴻蒙系統的極光套系家電,TCL發布“靈悉”套系家電。

            呂盛華介紹,智能套系產品,高顏值設計統一,可以完美地融入整體家居設計中,為智慧家居設計帶來的全新感受;通過智能化,實現空間的多場景的轉化,為智慧家居賦能。他舉例,海信推出的璀璨云屏,作為套系家電開放的智能終端控制平臺,打破了一機一個遙控器的現狀,讓整個智能居家系統操作更簡單和便捷。

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            深度調查部資深記者
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